Política de Privacidade da Heroi Bet

A Heroi Bet valoriza profundamente a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários brasileiros. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em nossa plataforma de apostas online.

Entendemos que a confiança é fundamental no relacionamento entre a Heroi Bet e nossos usuários. Por isso, comprometemo-nos a manter os mais altos padrões de proteção de dados, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e as melhores práticas internacionais de segurança digital.

1. Informações que Coletamos

A Heroi Bet coleta diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma de apostas online. Todas as informações coletadas são essenciais para o funcionamento seguro e eficiente dos nossos serviços.

1.1 Dados Pessoais de Identificação

Durante o processo de cadastro na Heroi Bet, coletamos informações básicas necessárias para criar e verificar sua conta:

• Nome completo conforme documento oficial
• Data de nascimento para verificação de maioridade
• Número do CPF para validação de identidade
• Endereço de e-mail válido para comunicações
• Número de telefone celular para autenticação
• Endereço residencial completo para verificação

1.2 Informações Financeiras

Para processar transações na Heroi Bet, coletamos dados financeiros através de nossos parceiros certificados de pagamento:

• Informações de cartões de crédito e débito (tokenizadas)
• Dados de contas bancárias para transferências
• Histórico de transações e movimentações
• Preferências de métodos de pagamento

1.3 Dados de Navegação e Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você utiliza a plataforma Heroi Bet:

• Endereço IP e localização geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador utilizado e versão
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Jogos acessados e preferências de apostas
• Padrões de comportamento na plataforma

2. Como Utilizamos Suas Informações

A Heroi Bet utiliza suas informações pessoais exclusivamente para fins legítimos relacionados aos nossos serviços de apostas online. Cada dado coletado tem um propósito específico e é tratado com máximo cuidado e responsabilidade.

2.1 Prestação de Serviços

Utilizamos suas informações para garantir o funcionamento adequado da plataforma Heroi Bet:

• Criar e manter sua conta de usuário
• Processar depósitos, saques e apostas
• Verificar sua identidade e idade
• Fornecer suporte técnico personalizado
• Disponibilizar jogos e funcionalidades

2.2 Segurança e Prevenção de Fraudes

A proteção da comunidade Heroi Bet é nossa prioridade:

• Detectar e prevenir atividades suspeitas
• Monitorar padrões de apostas irregulares
• Verificar a autenticidade das transações
• Proteger contra tentativas de fraude
• Manter a integridade dos jogos

2.3 Comunicação e Atendimento

Mantemos contato com você através de diversos canais da Heroi Bet:

• Enviar notificações sobre sua conta
• Informar sobre promoções e ofertas
• Fornecer suporte técnico via chat
• Comunicar atualizações importantes
• Responder suas dúvidas e solicitações

3. Compartilhamento de Informações

A Heroi Bet não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos dados apenas em situações específicas e necessárias para o funcionamento dos nossos serviços, sempre mantendo os mais altos padrões de segurança.

3.1 Parceiros de Pagamento

Compartilhamos informações mínimas necessárias com nossos parceiros financeiros certificados para processar transações na Heroi Bet. Todos os parceiros são rigorosamente selecionados e auditados.

3.2 Fornecedores de Tecnologia

Alguns dados podem ser compartilhados com fornecedores de serviços tecnológicos que auxiliam no funcionamento da plataforma Heroi Bet, sempre sob contratos rígidos de confidencialidade.

3.3 Autoridades Competentes

Quando legalmente obrigatório, a Heroi Bet pode compartilhar informações com autoridades brasileiras competentes, sempre respeitando os limites da legislação vigente.

4. Segurança dos Dados

A segurança dos dados é uma prioridade absoluta na Heroi Bet. Implementamos múltiplas camadas de proteção para garantir que suas informações pessoais permaneçam sempre seguras e protegidas contra acessos não autorizados.

4.1 Criptografia Avançada

Todos os dados transmitidos para e da plataforma Heroi Bet são protegidos por criptografia SSL/TLS de nível militar. Utilizamos algoritmos de criptografia reconhecidos internacionalmente para proteger suas informações.

4.2 Controles de Acesso

O acesso aos dados pessoais na Heroi Bet é estritamente controlado:

• Autenticação multifator para funcionários
• Princípio de menor privilégio de acesso
• Monitoramento contínuo de atividades
• Auditoria regular de acessos
• Treinamento contínuo em segurança

4.3 Infraestrutura Segura

Nossa infraestrutura tecnológica é hospedada em data centers certificados com as mais altas certificações de segurança:

• Servidores em data centers certificados ISO 27001
• Backup automatizado e redundância
• Monitoramento 24/7 de segurança
• Firewall avançado e proteção DDoS
• Detecção de intrusão em tempo real

5. Seus Direitos como Usuário

A Heroi Bet respeita integralmente todos os direitos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Você tem controle total sobre suas informações pessoais e pode exercer seus direitos a qualquer momento.

5.1 Direito de Acesso

Você pode solicitar acesso a todas as informações pessoais que a Heroi Bet possui sobre você, incluindo detalhes sobre como e por que utilizamos esses dados.

5.2 Direito de Correção

Caso identifique informações incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção desses dados diretamente através do seu perfil na Heroi Bet ou entrando em contato conosco.

5.3 Direito de Exclusão

Você pode solicitar a exclusão das suas informações pessoais da plataforma Heroi Bet, respeitando os prazos legais de retenção exigidos pela legislação brasileira.

5.4 Direito de Portabilidade

A Heroi Bet pode fornecer seus dados pessoais em formato estruturado e legível para que você possa transferi-los para outro prestador de serviços, quando tecnicamente viável.

6. Cookies e Tecnologias Similares

A Heroi Bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Estes pequenos arquivos nos ajudam a personalizar o conteúdo e garantir o funcionamento adequado de todas as funcionalidades.

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da Heroi Bet
• Cookies de Performance: Ajudam a melhorar o desempenho da plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências e configurações
• Cookies Analíticos: Fornecem insights sobre o uso da plataforma

7. Retenção de Dados

A Heroi Bet mantém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, respeitando os prazos estabelecidos pela legislação brasileira.

7.1 Prazos de Retenção

• Dados de conta ativa: Durante a vigência do relacionamento
• Dados financeiros: 5 anos após a última transação
• Logs de acesso: 6 meses para segurança
• Dados de suporte: 3 anos após resolução

8. Contato e Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade da Heroi Bet, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

9. Atualizações da Política

A Heroi Bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou legislação aplicável. Sempre notificaremos nossos usuários sobre alterações significativas.

9.1 Notificação de Mudanças

Quando alterarmos esta política, a Heroi Bet irá:

• Atualizar a data de última revisão
• Notificar por e-mail sobre mudanças importantes
• Destacar as alterações na plataforma
• Manter versões anteriores disponíveis para consulta

10. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade da Heroi Bet é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Qualquer disputa relacionada a esta política será resolvida preferencialmente através de mediação ou arbitragem, conforme estabelecido em nossos Termos e Condições de Uso.

A Heroi Bet agradece sua confiança e reafirma nosso compromisso com a proteção da sua privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Nossa missão é proporcionar uma experiência de apostas online segura, transparente e responsável para todos os usuários brasileiros.